MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile velloriajewelry.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Satıcı: Mete Yılmaz
Marka: Velloria Jewelry
Adres: Mimar Hayrettin Mah. Yeniçeriler Cad. Kiğılı Pasajı No:31 İç Kapı No:101 Fatih / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 539 743 31 82
E-posta: [info@velloriajewelry.com](mailto:info@velloriajewelry.com)
Web Sitesi: https://velloriajewelry.com

Alıcı Bilgileri

Ad Soyad: [Alıcı Bilgileri]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait velloriajewelry.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ait temel bilgiler, sipariş sırasında ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında Alıcı’ya sunulur.

Ürün/Hizmet Adı: [Ürün Bilgileri]
Adet: [Miktar]
Birim Fiyat: [Birim Fiyat]
Toplam Tutar: [Toplam Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Kapıda Ödeme / Diğer Ödeme Yöntemi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Bilgileri: [Fatura Bilgileri]

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, kargo bilgilerini ve iade/değişim şartlarını kontrol ederek onaylar.

4. ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.

Kapıda ödeme seçeneği yalnızca gümüş ürünlerde geçerlidir. Altın ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği, yalnızca ödeme ekranında bu seçenek aktif olarak görüntülenen siparişler için geçerlidir.

5. SİPARİŞ HAZIRLIK VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının ardından kontrol edilir ve hazırlanır.

Genel sipariş hazırlık süresi 1-5 iş günüdür. Kişiye özel hazırlanan, ölçü işlemi yapılan, özel kontrol gerektiren veya siparişe özel işlem yapılan ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon durumuna, resmi tatillere, hafta sonlarına ve dönemsel yoğunluklara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir. Gönderinizi size gelen e-posta üzerinden takip edebilirsiniz.

6. KARGO ÜCRETİ

3.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir.

Kargo ücreti, varsa kampanya koşulları ve teslimata ilişkin ek bilgiler sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.

7. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM SORUMLULUĞU

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma fark edilirse Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

8. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu talebini Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir iletişim kanalı üzerinden bildirmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması; faturası, kutusu, sertifikası, garanti belgesi ve varsa tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

* Kişiye özel hazırlanan ürünler
* Ölçüye göre üretilen ürünler
* Müşteri talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler
* Üzerinde isim, harf, tarih veya özel detay bulunan ürünler
* Müşteri talebine göre sonradan değişiklik yapılan ürünler
* Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
* Teslimden sonra kullanıcı kaynaklı çizik, kırılma, kopma, kararma, darbe, deformasyon veya kimyasal temas oluşan ürünler
* Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalaj, bant, mühür, paket veya koruyucu unsuru açılmış ürünler
* Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünler

Kişiye özel altın ve gümüş ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.

10. ALTIN VE GÜMÜŞ ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Altın ürünlerde, ürün kişiye özel hazırlanmamışsa ve kullanılmamış, hasar görmemiş, faturasıyla birlikte gönderilmiş ve yeniden satışa uygun durumdaysa iade/değişim talebi değerlendirilebilir.

Gümüş ürünlerde de aynı şartlar geçerlidir. Ürün kişiye özel hazırlanmamışsa ve kullanılmamış, hasar görmemiş, faturasıyla birlikte gönderilmiş ve yeniden satışa uygun durumdaysa iade/değişim talebi değerlendirilebilir.

İade/değişim işlemi için ürünün gönderim sırasında düzenlenen faturasıyla birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekir.

11. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

Alıcı, iade veya değişim talebini Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

E-posta: [info@velloriajewelry.com](mailto:info@velloriajewelry.com)
WhatsApp / Telefon: +90 539 743 31 82

İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iade talepleri genellikle 1-3 iş günü içinde değerlendirmeye alınır.

Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, ilgili yasal süreler içinde bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.

12. HASARLI ÜRÜN SÜRECİ

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar fark edilirse Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürün tesliminden sonra hasar fark edilirse, Alıcı ürün görselleri, sipariş bilgileri ve faturası ile birlikte Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Hasarlı ürünlerde fatura ile iade süreci başlatılabilir. Ürünün hasar durumu incelendikten sonra iade/değişim süreci değerlendirilir.

13. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SORUMLULUK

Ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfalarında belirtilmektedir. Altın ürünlerde ayar, gram ve ürün detayları; gümüş ürünlerde materyal, ayar, kaplama ve diğer bilgiler ürün sayfasında yer alabilir.

Alıcı, sipariş öncesinde ürün açıklamalarını, gram/ayar bilgilerini, ölçü bilgilerini, fiyatı, kargo koşullarını ve iade şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.

14. MÜŞTERİ DESTEK KANALI

Velloria Jewelry müşteri destek hizmeti WhatsApp üzerinden sağlanmaktadır.

WhatsApp / Telefon: +90 539 743 31 82
E-posta: [info@velloriajewelry.com](mailto:info@velloriajewelry.com)

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık halinde yasal başvuru yollarına başvurabilir.

16. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

TARAFLARIN ONAYI

Satıcı
Mete Yılmaz
Velloria Jewelry
[info@velloriajewelry.com](mailto:info@velloriajewelry.com)
[Tarih]

Alıcı
[Alıcı Adı Soyadı]
[Alıcı E-posta Adresi]
[Tarih]