Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikası
-
GİRİŞ
Bu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikası, Velloria Jewelry tarafından işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Velloria Jewelry olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. velloriajewelry.com web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verileri bu politika kapsamında işlenebilir.
-
VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Satıcı: Mete Yılmaz
Marka: Velloria Jewelry
Adres: Mimar Hayrettin Mah. Yeniçeriler Cad. Kiğılı Pasajı No:31 İç Kapı No:101 Fatih / İstanbul
E-posta: info@velloriajewelry.com
Telefon / WhatsApp: +90 539 743 31 82
Web sitesi: https://velloriajewelry.com
-
TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir ve işlenebilir:
-
Ad ve soyad
-
Telefon numarası
-
E-posta adresi
-
Teslimat adresi
-
Fatura adresi
-
Sipariş bilgileri
-
Ödeme ve işlem bilgileri
-
IP adresi
-
Tarayıcı türü
-
Cihaz bilgileri
-
Web sitesi ziyaret ve kullanım verileri
-
Çerez bilgileri
-
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek yazışmaları
-
İade, değişim, hasarlı ürün ve destek taleplerine ilişkin bilgiler
-
Fatura ve yasal işlem bilgileri
-
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
-
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda
-
Üyelik veya iletişim formlarını doldurduğunuzda
-
Bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaştığınızda
-
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
-
Ödeme, fatura, kargo, iade ve değişim süreçleri sırasında
-
Reklam, analiz ve pazarlama araçları aracılığıyla
-
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve tamamlanması
-
Ürünlerin teslim edilmesi
-
Fatura düzenlenmesi
-
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
-
Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
-
İade, değişim ve hasarlı ürün taleplerinin değerlendirilmesi
-
WhatsApp destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
-
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması
-
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
-
Alışveriş güvenliğinin sağlanması
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
-
Reklam performansının ölçümlenmesi
-
Meta Pixel, Google Analytics ve benzeri analiz/reklam araçlarıyla hedefleme, raporlama ve istatistiksel inceleme yapılması
-
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
-
Kargo firmaları
-
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
-
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
-
Muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları
-
Teknik altyapı, yazılım ve barındırma hizmet sağlayıcıları
-
Reklam ve analiz platformları
-
Google Analytics, Meta Pixel ve benzeri analiz/reklam araçları
-
WhatsApp ve müşteri destek kanalları
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
-
Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği kişi, kurum ve kuruluşlar
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılır.
-
ÇEREZLER VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, reklam çalışmalarını ölçümlemek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanılabilir.
Bu kapsamda Meta Pixel, Google Analytics ve benzeri analiz/reklam araçları aracılığıyla web sitesi ziyaret verileri işlenebilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması halinde web sitesinin bazı bölümleri doğru çalışmayabilir.
Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
-
KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
-
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Velloria Jewelry, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya izinsiz ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
-
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
-
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
-
Meşru menfaat
-
Açık rıza alınması gereken hallerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
-
VERİ SAHİBİ HAKLARI
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
-
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-
İşleme itiraz etme
-
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
-
BAŞVURU VE İLETİŞİM
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
Velloria Jewelry
Adres: Mimar Hayrettin Mah. Yeniçeriler Cad. Kiğılı Pasajı No:31 İç Kapı No:101 Fatih / İstanbul
E-posta: info@velloriajewelry.com
Telefon / WhatsApp: +90 539 743 31 82
Web sitesi: https://velloriajewelry.com
Başvurularınız ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.